Uma Metodologia Para Construção de um Sistema de Gerenciamento da Qualidade Total em Uma Instituição de ensino Superior

José Carlos Dalmas, Plínio Stange

Resumo


O presente trabalho tem como objetivo desenvolver uma metodologia para a construção de um sistema de gerenciamento da qualidade total em instituição de ensino superior. Trata-se de uma forma inovadora de ver o ensino num sistema educacional, vendo a instituição de ensino superior como um sistema em malha fechada, além de dar uma visão deferente do aluno visto como parte integrante do processo, isto é, a matéria prima.

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DOI: https://doi.org/10.25110/akrópolis.v4i16.1682