ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DA EMPRESA BELÍSSIMA

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Resumo

O presente trabalho teve por objetivo estudar a satisfação dos consumidores da empresa Belíssima. A empresa encontra-se localizada no noroeste do Paraná e atua no ramo de vestuário feminino e infantil. Para que o objetivo fosse alcançado, procurou-se estudar a satisfação dos consumidores quanto ao mix de produtos, preço e qualidade dos produtos oferecidos pela empresa, além de estudar também a satisfação em relação ao atendimento prestado pela mesma. Para tanto, a metodologia empregada foi à pesquisa de característica exploratória e descritiva, sendo aplicada a pesquisa de natureza mista, a qual proporcionou interpretar os fenômenos ocorridos na empresa por meio da natureza qualitativa e ao mesmo tempo buscar uma maior precisão dos fatos por meio da natureza quantitativa. Ainda foi utilizado os instrumentos de observação, entrevista e questionário direcionado aos clientes da empresa, desta maneira foi possível mensurar o grau de satisfação dos consumidores em relação à empresa, obtendo como resposta um elevado número de clientes satisfeitos.

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Publicado

27-09-2017

Como Citar

Lirola, L. A. P., Santos, P. C. C. dos, & Silva, A. P. de L. da. (2017). ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DA EMPRESA BELÍSSIMA. Revista De Ciências Empresariais Da UNIPAR, 17(1). Recuperado de https://revistas.unipar.br/index.php/empresarial/article/view/6166

Edição

Seção

Artigos